Přihlášení do Redwin Casino bez zbytečného tápání
Pro chvíli, kdy sedáte k počítači nebo telefonu a chcete se dostat do svého hráčského účtu bez zbytečného zkoušení.
+ 155 volných zatočení
Přihlášení v mobilním prohlížeči
Redwin Casino bez instalace. Prohlížeč v telefonu otevře stejné přihlašovací pole jako počítač, takže platí e-mail a heslo, které jste zvolili při registraci. Do prvního pole patří adresa, na kterou vám chodí pošta od kasina, do druhého heslo. Klávesnice na displeji často sama přidá mezeru na konec nebo přepne velká písmena, proto pole před odesláním zkontrolujte. Zůstat přihlášený nabízejí telefony, které si pamatují relaci; na cizím zařízení tuto volbu raději nepoužívejte.
Když se telefon odhlásí sám. Když stránka zůstane bílá nebo vás po chvíli vyhodí zpět na úvod, začněte tím, že obnovíte načtení a zkontrolujete, zda telefon drží stabilní signál. Vymažte stará data stránky, protože se v nich může držet neplatná přihláška. Úplné zavření prohlížeče a nové otevření často pomůže víc než opakované klikání. Pokud se problém vrací, zkuste jinou síť nebo jiný prohlížeč a potíže popište podpoře na [email protected].
Když se přihlašujete poprvé nebo po delší pauze
Vstup z uložené adresy
Než začnete, otevřete si v prohlížeči adresu, kterou jste si uložili, nebo spusťte aplikaci, kterou už máte nainstalovanou. Obrazovka se načte s nabídkou her a vstupem do účtu nahoře. Lidé tu chybují tak, že kliknou na první odkaz z vyhledávače a skončí na cizí stránce, která jen kopíruje vzhled.
Vpravo nahoře, nebo v menu?
Na domovské stránce hledejte pole označené pro vstup do účtu, obvykle vpravo nahoře vedle tlačítka pro novou registraci. Na telefonu se nabídka schová do rozbalovacího menu. Chyba, která se opakuje, je kliknutí na registraci místo na vstup, protože obě tlačítka leží hned vedle sebe a mají podobnou barvu.
Registrační e-mail v prvním poli
Do prvního pole vepište e-mail, který jste uvedli při registraci. Systém rozlišuje znaky před zavináčem i za ním, takže záleží na každém písmenu. Častá chyba je jiná adresa, než jakou máte v profilu, třeba pracovní místo osobní, nebo překlep ve doméně, který oko snadno přehlédne.
Redwin Casino: heslo bez překlepu
Do druhého pole napište heslo a zkontrolujte, jakou klávesnici máte nastavenou. Pokud v něm máte české znaky, může se místo nich objevit jiný symbol. Podívejte se také na přepínač velkých písmen a na diakritiku. Pomůže vám, když si heslo na chvíli zobrazíte tlačítkem s okem a porovnáte ho se zápisem, který máte uložený.
První pohled do zázemí účtu
Po odeslání se dostanete do svého zázemí, kde vidíte zůstatek, historii transakcí, nastavené limity, přehled bonusů a místo pro výběr. Nejdřív se podívejte, zda sedí měna a zda jsou vyplněné údaje profilu. Někteří lidé hned spěchají k automatům a později zjistí, že mají nepotvrzené údaje a část funkcí zůstává zavřená.
Proč se nedaří přihlásit?
Pro chvíli, kdy se opakovaně nedaří vstoupit do účtu a nechcete zkoušet naslepo další a další možnosti.
Proč mi nejde vybrat?
Dokumenty ověřujeme kvůli zákonu o praní špinavých peněz a kontrole věku, a to i u hráčů, kteří jsou u nás roky. Během kontroly zůstávají zavřené vklady, výběry a bonusy, hry samotné obvykle zůstávají dostupné. Poznáte to podle hlášky v zázemí účtu a podle toho, že se částka na účtu nemění, i když ji posíláte znovu. Ověření běžně trvá do třiceti tří hodin.
Redwin Casino: jeden účet na osobu
Druhý účet vzniká nejčastěji tak, že člověk zapomene heslo a místo obnovy si udělá novou registraci na jinou adresu. Pravidla povolují jeden účet na osobu a duplicitní účty uzavíráme, takže se to nevyplatí. Poznáte to podle toho, že se e-mail nebo telefon při registraci ohlásí jako už použitý, případně vám přijde upozornění na uzavření účtu.
Překlep v adrese nebo v heslu
Přihlášení selhává i kvůli drobnosti v adrese, třeba chybějící tečce nebo velkému písmenu, které systém bere jinak. Na české klávesnici se snadno stane, že místo písmene s háčkem napíšete jiný znak a heslo pak nesedí. Poznáte to podle stejné chybové hlášky, i když jste si jistí, že jste zadali správné údaje.
Vstup do účtu, který drží vaše peníze i limity
Od otevřené karty k odhlášení
Relace v účtu skončí z několika obyčejných důvodů: zavřete kartu, telefon přejde do úsporného režimu, nebo se odhlásíte sami. Chránit ji začnete tím, že heslo znáte jen vy a nikomu ho nepřeposíláte, ani když se někdo vydává za podporu. Na cizím počítači se po skončení vždy odhlaste tlačítkem v účtu, ne jen zavřením okna. Web pracuje se šifrováním 128-bit SSL, takže údaje při přenosu putují zašifrované. Když pochybujete, že heslo viděl někdo další, změňte ho dřív, než si toho všimnete na zůstatku.
Zkontrolujte účet před žádostí
Bez přístupu do účtu se výplata nedokončí, protože peníze posílá systém na účet, který jste potvrdili přihlášením. Nejdřív je potřeba ověřená totožnost, potom žádost o výplatu; minimum je 25 Kč a strop 21 000 Kč. Než částka odejde, zkontrolujte, zda sedí číslo účtu a zda nemáte otevřenou sázku, která by zůstatek vázala. Výplaty běžně odcházejí během minut, ne dní. Když se stav žádosti nehýbe, hledejte důvod v účtu, ne v peněžence, a teprve pak se ozvěte podpoře s číslem transakce.
Odkaz na e-mail a třiatřicet hodin
Zapomenuté heslo neřeší telefonát, ale odkaz, který přiletí na registrační e-mail. Otevřete jej včas, protože platí jen omezenou dobu, a nastavte heslo, které jinde nepoužíváte. Následně může kasino požádat o ověření: občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o adrese. Ověření trvá přibližně 33 hodin, takže s výplatou počítejte až po něm. Dokumenty nahrávejte z účtu, ne e-mailem, a při nejasnostech pište na [email protected]; podpora je k dispozici nonstop 24/7 v češtině, angličtině a němčině.
Získáte profil připravený na výplatu
První vstup vypadá jinak než ten druhý: část údajů chybí, protože je systém ještě nemá odkud vzít. Zkontrolujte, zda je profil vyplněný do konce, zda sedí měna v korunách a zda máte potvrzený e-mail. Právě tady se také nastavují limity vkladů, sázek a času, které platí dál i po odhlášení. Bonusy z uvítací nabídky se zobrazí v přehledu, ale podmínky protočení bývají vázané na dobu platnosti, takže si je přečtěte dřív, než vsadíte. Nic z toho nemusíte stihnout v prvních minutách.
Vidíte zůstatek i historii
Uvnitř účtu najdete zůstatek, historii vkladů i výplat a přehled odehraných her, takže nemusíte nic dopočítávat z paměti. Sekce s bonusy ukazuje, co je aktivní a do kdy, a limity si zde kdykoli upravíte nebo zpřísníte. Nabízí se i dočasné pozastavení účtu a nástroje sebeomezení, pokud cítíte, že hra přestává být zábavou; pomoc nabízejí také organizace Linka důvěry, Anonymní gambleři a RERTO. Vklad začíná na 11 Kč a peníze přijímáte přes Mastercard, Skrill, Paysafecard, Neteller, Apple Pay, Visa, Maestro a Jeton.
Než začnete hádat, co se pokazilo
Co se stane, když si změním heslo v nastavení?
Za jak dlouho dorazí e-mail pro obnovu hesla?
Kde zjistím, jaký e-mail jsem při registraci použil?
Co když chci zůstat přihlášený mezi návštěvami?
Co když se přihlašuji na cizím nebo půjčeném zařízení?
Co když si chci ověřit licenci a její číslo?
Zamčené dveře nemusí znamenat poruchu
Za nepříjemným odmítnutím na přihlašovací stránce často nestojí chyba, ale vaše vlastní rozhodnutí. Limity vkladů, limity sázek, časový limit hraní, sebeomezení i dočasné pozastavení účtu patří k nástrojům, které si hráč nastavuje sám, a licence provozovatele mu ukládá je respektovat. Zrušit je předčasně nelze, a to ani na vaši žádost, protože právě v tom spočívá jejich smysl. Když potřebujete mluvit s někým mimo kasino, obraťte se na Linku důvěry, Anonymní gambleře nebo organizaci RERTO. Pomoc je dostupná i tehdy, když se rozhodnete hrát dál s pevnějšími pravidly.